We doen ons best om je de best mogelijke zorg te geven. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. We horen dat graag, zodat we het samen kunnen oplossen en onze zorg kunnen verbeteren.
De meeste onvrede lossen we op door er samen over te praten. Geef je klacht of ongenoegen aan bij je verloskundige of een van onze medewerkers. Vaak gaat het om een misverstand dat we in een gesprek kunnen wegnemen. Bel 070 427 76 66 of mail info@femme-verloskundigen.nl.
Kom je er samen met ons niet uit, of vind je het prettig een onafhankelijk iemand in te schakelen? Dan kun je terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Als praktijk zijn wij hiervoor aangesloten via de beroepsorganisatie KNOV. De klachtenfunctionaris luistert, geeft advies en kan bemiddelen tussen jou en de praktijk. Aan het inschakelen van de klachtenfunctionaris zijn voor jou geen kosten verbonden.
Wil je gebruikmaken van de klachtenfunctionaris? Neem contact met ons op, dan brengen we je in contact. Meer informatie over de klachtenregeling voor verloskundigen vind je ook bij de KNOV.
Leidt de bemiddeling niet tot een oplossing, dan kun je je klacht voorleggen aan de erkende, onafhankelijke geschilleninstantie voor de verloskunde. Deze doet een bindende uitspraak. Dit is de laatste stap en geldt op grond van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Bel of mail ons. We denken graag met je mee om er samen uit te komen.
Een klacht over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan? Kijk dan bij onze privacyverklaring.